消費者服務條款與退換貨規範

感謝您選擇我們的商品與服務！為保障您的權益，購買前請詳細閱讀以下條款。當您完成訂購程序，即表示您已瞭解並同意以下內容。

一、購買與付款說明

訂單成立： 您完成訂購後，系統將發送自動確認郵件。本公司保留接受訂單與否之權利（如遇庫存不足、系統標價錯誤等異常情況）。
付款方式： 提供信用卡、行動支付、ATM 轉帳等多元支付。請於下單後 24 小時內完成付款，逾期系統將自動取消訂單。
結帳確認： 最終交易金額與運費以結帳頁面顯示為準，完成訂單即視為您已確認購買內容。

二、配送與交貨

出貨時間： 確認付款後，商品將於 3-5 個工作天內 出貨（例假日及國定假日除外）。
物流延遲： 如遇天災、物流高峰期（如雙 11）或不可抗力因素導致延遲，我們將於官網公告或 Email 通知。
收貨檢查： 收到商品時請立即檢查包裝。若有嚴重損毀，請務必於 24 小時內拍照/錄影存證並聯繫客服。

三、退換貨與鑑賞期規範

七天鑑賞期： 依《消費者保護法》規定，您享有商品到貨日起 七天鑑賞期（含例假日）。
鑑賞期非試用期： 退回商品須為 「全新未拆封」 狀態，包含商品本體、內外包裝、贈品、發票及所有隨附文件。
瑕疵換貨： 若收到商品有以下情形，我們將提供 無條件換貨（運費由本公司負擔）：
- 包裝破損導致內容物受損。
- 內容物發霉、受潮、變質或含異物。
- 內容物與訂單品項、包裝標示不符。
- 商品已逾期或保存期限標示不明。

四、無法辦理退貨之特殊情況（重要！）

若符合以下任一情形，恕無法受理退貨申請：

超過期限： 收到商品超過七日鑑賞期才提出要求者。
已拆封使用： 產品封膜已撕開、封條破損、或已開罐/開袋使用。
人為毀損： 退回時商品不完整（缺配件、贈品、發票）或因人為因素造成包裝凹損、髒污。
惡意行為： 若有頻繁退貨或異常購買紀錄，本公司保留暫停提供服務之權利。

五、退款與運費說明

運費負擔：
- 瑕疵換貨： 運費由 本公司 全額負擔。
- 個人因素退貨： 若非商品瑕疵之退貨，需由 消費者 自行負擔將商品寄回之運費。
退款程序： 收到退貨並確認符合規範後，將於 7-14 個工作天內處理退款。
- 信用卡付款：直接辦理刷退（實際到帳日依銀行作業為準）。
- 匯款付款：請提供銀行存摺影本，我們將以匯款方式退還款項。

六、法律管轄與修訂

糾紛處理： 若有任何疑問請先聯繫客服，雙方同意以誠信原則協商。若協商未果，將依據 中華民國法律 處理，並以 台灣高雄地方法院 為第一審管轄法院。
條款修訂： 本公司保留隨時修改條款之權利，更新將於官網公告。

【客服聯絡資訊】

客服信箱： hinoyouna@outlook.com
服務時間： 週一至週五 09:00 - 17:00（例假日休息）